Descripción del puesto
Para un banco nacional en crecimiento y permanente proceso de actualización en innovación, seleccionaremos un ANALISTA DE TARJETAS DE CREDITO para desempeñarse dentro del área de OPERACIONES. La misión de la posición será la de llevar a cabo los distintos procesos operativos de tarjetas de crédito y comercios con el fin de garantizar su procesamiento acorde a las normas internas y asegurar el cumplimiento de los acuerdos de servicios con el cliente interno. Quien ocupe la posición buscará continuamente brindando soluciones, poniendo especial foco en el cliente y en la mejora continua de los distintos procesos internos. Adicionalmente, el puesto:
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Analiza y resuelve de manera positiva o negativa los requerimientos efectuados por los centros de atención y que corresponden a reclamos de clientes que tienen impacto financiero en la cartera . -
Gestiona con las marcas los reclamos de desconocimiento de consumo de los clientes. -
Analiza, brinda respuesta a los clientes internos y resuelve requerimientos de las áreas internas relacionadas con la administración de la cartera, como ser: alta, modificaciones y bajas de cuentas y plásticos, aumentos transitorios o definitivos de límites, entre otros. -
Controla la correcta imputación de las altas de cuentas que se generan en los sistemas de venta y de las modificaciones que se generan en el sistema de administración de tarjetas. -
Envía a procesar y luego controla la correcta imputación de las modificaciones masivas para las marcas de tarjetas -
Realiza cambios en la parametría para el funcionamiento de los sistemas de acuerdo a los requerimientos de las áreas de negocio, riesgos u operativos. -
Realiza controles en los momentos de cierre de cartera. -
Ejecuta cambios en los sistemas por las promociones generadas por las áreas de negocio. -
Efectúa el control de los pagos a comercios. -
Realiza el mantenimiento de datos de los comercios, tales como cuenta en la que se acreditan los pagos, carga de exenciones impositivas, etc. -
La posición se relaciona con las marcas procesadoras de tarjetas de crédito y débito: Prisma, Fiserv, Genova, Link
Requisitos
Estudiante universitario o graduado de carreras afines al negocio Contador público, Lic en Comercialización, Lic en Administración de Empresas, etc
CONOCIMIENTOS: Excel, Sistemas Visa Online y Siscard.
Perfil Personal: Capacidad analítica y de resolución de problemas, Trabajo en equipo, Comunicación asertiva, Servicio al cliente.
Beneficios
Ser parte de un Grupo financiero en crecimiento. Se trata de un proyecto en constante atualización e inovación de sus prácticas.
Puesto efectivo, en relación de dependencia con el banco.
Presencial y Home office. Zona de trabajo: Microcentro.